En Modas Ángeles queremos que tu experiencia de compra sea cómoda, segura y satisfactoria. A continuación te explicamos las condiciones y plazos de envío aplicables a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
1. Empresa de transporte
Los pedidos se envían mediante la empresa de mensajería MRW, garantizando un servicio rápido y fiable para todas las entregas.
2. Plazos de entrega
El plazo de entrega estimado es de 48 a 72 horas laborables, contadas a partir de la confirmación del pedido (una vez recibido el pago).
Durante campañas especiales, festivos o incidencias logísticas, estos plazos podrían variar ligeramente, en cuyo caso te informaremos con antelación.
3. Coste del envío
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Pedidos inferiores a 60 €: coste de envío de 4,95 € (IVA incluido).
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Pedidos iguales o superiores a 60 €: envío gratuito.
El importe total se mostrará de forma desglosada antes de finalizar la compra.
4. Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos dentro del territorio peninsular (España).
Si deseas recibir tu pedido en Baleares, Canarias o en el extranjero, por favor contáctanos previamente a través del correo electrónico o teléfono indicados en nuestra página de contacto. Estudiaremos la posibilidad y el coste personalizado del envío.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento proporcionado por MRW. De este modo podrás consultar en todo momento el estado del envío y la fecha prevista de entrega.
6. Entrega del pedido
Las entregas se realizan de lunes a viernes (excepto festivos) en la dirección indicada durante el proceso de compra.
Si en el momento de la entrega no te encuentras disponible, MRW intentará una segunda entrega o se pondrá en contacto contigo para acordar una nueva fecha o punto de recogida.
7. Incidencias en el envío
En caso de retraso, pérdida o cualquier incidencia relacionada con el transporte, Modas Ángeles gestionará la reclamación con la empresa de mensajería para ofrecerte una solución lo antes posible.
Si al recibir el paquete observas daños visibles en el embalaje, debes indicarlo en el albarán de entrega y comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas a nuestro servicio de atención al cliente.
8. Contacto y atención al cliente
Para cualquier consulta sobre envíos, cambios o devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico o teléfono indicados en la sección Contacto de esta web.
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.